目次ミスマッチとは？ミスマッチとは、一般的に不一致や合致しないことを指す言葉です。ミスマッチは様々な文脈で使用され、採用以外の分野でも様々な意味で使われます。採用におけるミスマッチとは、候補者のスキルや経験と、仕事の要求との間にギャップがある場合を指すことが多いです。例えば、高度な技能を持つ候補者が低スキルの仕事しか見つからない場合や、逆に低スキルの候補者が高スキルを要求される仕事に就く場合などに生じる可能性があります。また、企業が提供する商品やサービスが、顧客のニーズや期待と合致していない場合や情報技術においてデータの整合性が取れていない状態を指す場合も、ミスマッチという言葉が使用されます。心理学や社会学においてもミスマッチという言葉が使われます。これは個人の期待や信念と現実との間のギャップが大きいと、ストレスや不満が生じることを指します。ミスマッチが起こる要素ミスマッチは、組織や企業、個人間の期待や理解の不一致に起因することが多いです。ミスマッチが起きてしまう要素について詳しく解説します。業務内容のミスマッチ候補者が入社時に想像していた業務内容と、実際に任された業務内容が異なる場合です。例として、「営業職として採用されたのに事務作業が多い」などがあります。社風のミスマッチ候補者が期待している企業文化や価値観と、実際の企業の社風が大きく異なる場合です。企業文化や価値観は、実際に働いてみないと分からない部分なのでギャップが生じやすいと言えるでしょう。キャリアパスのミスマッチ候補者が将来のキャリアに期待する進路や昇進のスピードと、企業が示すキャリアの道筋が合致しない場合です。雇用条件のミスマッチ給与、福利厚生、勤務時間、勤務地などの労働契約の条件が候補者の期待と異なる場合です。例として、「フレックスタイム制度を導入していると聞いていたが、実際には定時勤務が強制された」などがあります。人間関係のミスマッチ企業やチームの雰囲気、人間関係が候補者の性格や価値観と合わない場合です。例えば、「自己主張が強い人が協調重視のチームに配属される」などがあります。スキル面のミスマッチ候補者が持つスキルや資格が、実際の業務で必要とされるものと合致していない、あるいは過剰である場合です。企業が期待していたスキルを候補者がまったく持っていない場合などもミスマッチと言えるでしょう。部署配置のミスマッチ候補者の適性や希望とは異なる部署に配置される場合です。例えば、「マーケティングのスキルを持つ候補者が、総務部に配置される」などがあります。ミスマッチの原因：企業側採用する企業側が原因となるミスマッチは、どのようなケースなのでしょうか。情報提供の不足業務内容、社風、待遇、キャリアパスなどの候補者にとって必要な情報を、企業が候補者に十分に伝えないことによってミスマッチが発生する可能性があります。また、悪質な場合であれば、実態と異なることだったり、虚偽の情報を提供していることもあるかもしれません。これにより、候補者が実際の職場の状況と異なる期待を持つことがあります。候補者のニーズを汲み取れていない企業が候補者の期待や要望、適性を正確に理解せずに採用活動を行うことで、ミスマッチが発生する可能性があります。例えば、候補者の働き方の希望やスキル、キャリアのビジョンなどを適切に把握していない場合などがあります。採用フローの不十分性求人票の記述が不明瞭だったり、選考フローや面接回数、採用基準が明確でない場合などもミスマッチの原因となります。休日や福利厚生の内容、業務内容を詳しく書いていないなどもミスマッチの原因になります。面接の属人化面接官の主観や先入観によって、候補者への評価が偏ったり、不適切な判断を下すことでミスマッチが発生する可能性があります。また、採用基準や採用方法が確立されていないことが原因で、属人的な判断が増える場合にもミスマッチが起きることがあります。見極め不足候補者のスキル、適性、人間性などを適切に評価・判断しきれていないことでもミスマッチが発生する可能性があります。履歴書や面接のみで採用可否を判断することは情報不足もあり、非常に難しいことが多いです。ミスマッチの原因：候補者側ミスマッチは企業側の原因だけで生まれるものではなく、候補者が原因で起きるミスマッチもあります。候補者側が原因となるミスマッチは、どのようなケースなのでしょうか。誤った情報で認識している候補者が企業についての情報を誤解している、または誤った情報源から得ている場合にミスマッチが発生する可能性があります。企業の公式情報だけでなく、第三者の評価や口コミなど、情報の取得源とその正確性を適切に判断できていない場合です。しかし、情報に関して発信する側が分かりにくくしている、誤解しやすい文章である場合もあるので、候補者だけが原因とも言いにくいこともあります。虚偽の情報を伝えている履歴書や面接の際に、自らの経験やスキルを過大に表現する、あるいは存在しないものとして伝えるなどでミスマッチが起きる可能性があります。これにより、企業が適切な評価や配置を行えない場合があります。情報を意図的に隠している自らの経歴やスキル、要望などの情報を意図的に伝えない、あるいは隠すことでもミスマッチが起きる可能性があります。これにより、企業が候補者の実情やニーズを正確に把握するのが困難となり、ミスマッチの原因となることがあります。【お役立ち資料】「20人に1人はいる、経歴詐称をしている人材の見抜き方」ミスマッチによるリスク：企業側ミスマッチが起きることで企業にはどのようなリスク・影響があるのでしょうか。内定辞退の可能性候補者が企業の情報や条件にミスマッチを感じると、内定を受けても辞退する可能性が高まります。内定を出すまで選考ステップに進んだ候補者が辞退してしまうと、採用スケジュールや目標にも大きく影響を及ぼすでしょう。期待した成果を発揮されないミスマッチが生じると、従業員が最大のポテンシャルやスキルを活かせず、業績や成果が期待通りでなくなる可能性があります。候補者を適切に配置できなければ、成果が発生しないだけでなく、周囲へも悪影響が生じるリスクがあります。周りのモチベーションを下げるミスマッチの結果、従業員が不満を持ったり、業務に対する興味を失うと、その態度が周囲の従業員にも影響し、全体のモチベーション低下を引き起こすことがあります。社内や部署の雰囲気の悪化や人間関係の悪化などにつながると、大きなリスクにつながります。周りの負担が増えるミスマッチにより従業員が業務を適切にこなせない場合、他の従業員がその負担を引き受けることになり、業務量やストレスが増加する可能性があります。誰かの負担が増えることで、不公平な状態になり問題が大きくなってしまう可能性があります。採用コストの増加早期退職や新たな採用活動の必要が生じることで、再度採用コストがかかります。また、新たに採用した従業員の教育・研修のコストも考慮する必要があります。【お役立ち資料を今すぐダウンロード】「採用ミスマッチ1人あたり数百万の損失!?」ミスマッチによるリスク：候補者側ミスマッチが起きてしまうと、候補者にもリスク・影響があります。早期離職の可能性業務内容、社風、待遇などのミスマッチにより、期待とのギャップを感じると早期に退職を考えることがあります。早期離職は企業側のリスクでもありますが、候補者側のリスクとしては収入が途絶えてしまう、また転職活動をしなければいけないなどがあります。パフォーマンスの低下ミスマッチが生じると、自身のスキルや資質を十分に活かせないため、業務の効率や質が低下する可能性があります。パフォーマンスが低下すると評価が下がる可能性もありますし、スキルや資質が活かせないことで仕事のやりがいを感じられなくなるリスクがあります。モチベーションの低下期待とのギャップや満足度の低下から、働く意欲やモチベーションが低下することがあります。モチベーションが低下することで退職を考えたり、パフォーマンスが低下することでその会社で活動することに対するマイナスな面が強くなってしまうリスクがあります。ミスマッチを防ぐためにはミスマッチを防ぐためにはどのようなことに取り組んだら良いのでしょうか。企業側・候補者側別にミスマッチを防ぐためのポイントを解説していきます。企業側の対策採用活動における情報の正確性と透明性を確保するように努めましょう。採用プロセスを見直し、属人的な評価を減少させることも対策のひとつです。また、 定期的なフィードバックやキャリアカウンセリングを導入したり、候補者のニーズや適性を正確に理解するための調査やアンケートを実施することも有効です。情報の正確性や隠蔽がないかどうかはリファレンスチェックを使って確認することができます。リファレンスチェックを通して候補者の情報不足をなくすことで、ミスマッチ発生のリスクを軽減することができます。関連記事：【企業向け】リファレンスチェックとは？リファレンスチェックのやり方と内容を解説候補者側の対策企業が展開している採用情報を複数の情報源から確認し、真実性を確認するようにしましょう。また、自身のキャリアや働き方の希望を明確にし、それを企業へ正確に伝え、面接や情報収集の際に自分の価値観やニーズと合致するかどうかを確認することが大切です。可能であれば、インターンシップやオフィス見学など、実際の業務や職場の雰囲気を確認する機会を企業に設けてもらうことも有効です。加えて、選考フローにリファレンスチェックがある企業の場合は、過去一緒に働いたことのある元上司や同僚から評価をしてもらうことで、自身の情報の正確性を担保することができたり、履歴書や面接で伝えきれなかった自身の強みを企業に知ってもらうこともできます。これもミスマッチの対策となります。ミスマッチの対策にはback checkを活用株式会社ROXXが提供している「back check（バックチェック）」は、オンライン完結型のリファレンスチェックサービスです。候補者と過去一緒に働いたことがある元上司や同僚から、候補者の実績や人物像などの評価を得ることで、入社後に顕在化する働きぶりやカルチャーマッチといった言語化しにくい情報を確認することができます。低コストで効率的にリファレンスチェックを実施し、ミスマッチを回避するためにも、ぜひback checkの導入をご検討ください。